2021年は、世界中の労働者にとってCOVID-19パンデミックの大きな負担にさらされたままでした。有効なワクチンが開発、供給されてパンデミックの最悪な時期は脱したという希望はあるものの、死者数は2021年の方が2020年よりも多かったです。部分的な回復の兆しが見えた地域もありましたが、パンデミックの初年度よりも大幅に悪化した地域もありました。

従業員は仕事に意義ややりがいを感じているか？自分の人生はうまくいっていると思うか？未来に希望は持てるか？この3つの質問に対して、世界中のほとんどの従業員は「No!」と答えてしまうでしょう。

パンデミック以前は、エンゲージメントは世界的に上昇していました。しかし、その上昇は止まっています。2021年のエンゲージメントは前年に比べて1ポイント上昇はしましたが、ピークだった2019年を下回っている状態です。ウェルビーイングは世界では1ポイント上昇しましたが、大きな地域差を含んでいます。例えば、オーストラリア・ニュージーランド地域では1年間で6%上昇したのに対して、ヨーロッパでは5%減少しています。

上り調子だった期間がパンデミックによって終わりを迎えたのは明らかなようです。これは世界経済のダイナミクスにとっても重要な問題です。ギャラップ社では、エンゲージメントの低さによって世界経済に7.8兆ドルの影響があり、これは世界のGDPの約11%にもなる数値であると見積もっています。ギャラップ社が96カ国の112,312のワークプレイスを対象に行った分析では、エンゲージメントと業績成績（定着率、生産性、安全性、収益性など）の間には強い関連性があることがわかっています。

2020年、世界の労働者たちは、「前日にストレスを経験した」項目が過去最高となりました。2021年には、この数値はさらに高くなってしまいました。YESと答えた人は、業務内容についてストレスを感じてるわけではないかもしれませんが、職場で何らかのストレスを感じていることは間違いありません。働く人が感じるストレスは必然的に職場環境にも影響を与えます。また、2021年には心配、悲しみ、怒りが前年より減少しましたが、パンデミック前の数値よりはネガティブなものになっています。

注：働く女性は、世界中で一貫して働く男性よりも高いストレスレベルを報告しています。アメリカ・カナダ地域では、働く女性の2人に1人が前日に多くのストレスを経験したと回答しています。

南アジア（インドを含む）とヨーロッパはともに、過去1年間にウェルビーイングが5ポイント低下してしまいました。南アジアは11%で、世界でもっとも低いウェルビーイングを記録しています。ギャラップ社の調査はCOVID-19の変種が猛威を奮った直後に実施されましたが、この結果で上述の地域が安定していないことが示されました。ギャラップ社はウェルビーイングを測定する際に、回答者に2つの質問をしています。
1）現在の生活をどのように評価しているか
2）5年後の生活をどのように期待しているか
南アジアとヨーロッパでは、この2つの評価がともに低下しています。つまり、これらの地域で働く人々は、現在の生活が以前より悪くなったと回答しただけでなく、将来への希望も持てなくなっているのです。さらに、ギャラップ社の追加分析によると、世界の大半の地域で健康問題は少なくなっているにも関わらず、ヨーロッパで報告された健康問題についての評価は4ポイント増加しました。

注：南アジアの雇用された女性は、2021年には日々の怒りや見下されたと感じている人が世界でもっとも多くなっています。

今が仕事を探すのに良い時期だと答えた従業員は45%で、昨年よりわずかに増加しました。しかし、過去最高の数値だった2019年の55%には及んでいません。この項目では、地域別にアメリカ・カナダが71%と前年から44ポイントも上昇し、世界をリードしています。ついで、オーストラリア・ニュージーランドが59%、南アジアが50%となっています。もっとも雇用機会が期待できないと評価された地域は、独立国家共同体（35%）、MENA（28%）、東アジア（27%）となっています。

注：ギャラップ社は2021年、この項目に関して中国からデータを収集していません。

アメリカ・カナダの従業員は、世界でもっとも不安やストレスを感じている労働者であるにも関わらず、もっともエンゲージメントの高い従業員でもあります。アメリカ・カナダ地域ではウェルビーイングで第2位、またもっとも上昇した地域としても2位となっています。半数を超える従業員が現在の世帯収入で「快適に暮らしている」と回答しており（世界全体では22%）、アメリカ・カナダ地域の2021年の雇用市場では世界の他の地域として例外的に良好だったといえます。

世界的に見れば、エンゲージメントとウェルビーイングは非常に低く、成長の可能性を大きく阻む原因となっています。
エンゲージメントとウェルビーイングは強く互いに影響しあっています。エンゲージメントは職場でのこと、ウェルビーイングはプライベートなことと考えられがちです。しかし、ギャラップ社の分析ではその分け方は間違っていると示唆されています。

・職場での体験は、仕事以外の人生にも影響を与えます。従業員は、仕事で常に高いレベルの精神的疲労に襲われていると、家族への責任をはたすことが困難であると述べています。また、緊急治療室に行くような病気の可能性も23%高くなります。
・全体的なウェルビーイングは、職場での過ごし方にも影響を与えます。仕事に従事しているが生き生きとしていない従業員は、エンゲージメントの高い人と比べて継続的に無気力になってしまう可能性が61%高くなります。

エンゲージメントとウェルビーイングを合わせたグローバルなデータを見ると、その結果は驚くべきものになっています。

従業員が生き生きと働いていれば、ストレス、怒り、健康問題などの発生は著しく少なくなります。にも関わらず、世界的にみると、生き生きと働いている人はわずか9%しかいません。一方、世界の従業員の大半（57%）はエンゲージメントを感じておらず、生き生きと働いてもいません。

企業は、労働者としてだけではなく、彼らの生活まで含めて考える必要があるのです。リーダーは経営陣が見るダッシュボードにウェルビーイングの数値を追加する必要があるでしょう。そうすることで、これまでのスプレッドシートには現れなかった重度のアラートを受け取ることができます。また、雇用主のコミットとして従業員のウェルビーイングを優先させる必要があります。リーダーがウェルビーイングに責任を持つことで、生産性の高い組織だけでなく、個人・家族・コミュニティが繁栄することになるのです。